“我公司总共有多少个环评？排污许可证什么时候到期？在危废管理中，不同的环节需要注意哪些问题？”近日，浙江省杭州市余杭某新材料有限公司负责人登录“余杭生态环境”公众号上的微服务“余小环”程序，就企业的环境管理要点进行了问询。“只要在手机上点一点，‘余小环’不仅为我们企业开展环境风险研判，还可以精准推送许可证续期流程、合规差距分析及整改建议等服务，方便又高效。”一番操作下来，上述负责人感慨道。

这个未雨绸缪的环保“智能管家”，就是余杭首次在生态环保领域引入的AI数字人——“余小环”。它依托通义千问大模型，以数据为基、模型为核、场景为翼，正在重塑基层生态环境治理的现代化模式。

在“生态智卫”平台基础上，余杭全面归集法律法规、历史档案、业务系统、空间地理等多模态数据，整合1500余套物联感知设备实时监测数据，动态更新地方政策要求及审批、信访等核心业务信息。目前，“余小环”已汇聚5000余家企业信息、20余万份历史档案，以及800万余条感知数据，构建涵盖建设项目环评、排污许可、执法案卷等领域的11个专业语料集。

“对企业来说，它构建了从环评审批、项目验收到排污许可、问题整改、信用修复的全流程服务体系，对公众而言，‘余小环’是随时在线的服务窗口，集政策解读、业务咨询、流程导办等便民服务功能，各类高频咨询事项均可通过对话完成查询。我们希望通过AI，把复杂专业的环保政策、审批流程、执法规范和监管要求，转化为更通俗、更高效、更易获取的服务，真正降低企业和群众办事门槛。”杭州市生态环境局余杭分局副局长郑悦介绍。

与此同时，“余小环”还成为一线生态环境执法的“新成员”。

它内置法律适用、办案规范、裁量参考等知识库，能分钟级生成现场执法要点，实时提供采样检测规范。在监管后台，它贯通部门、镇街、产业平台环保业务，共享数据资源、统一规范标准、同步协同流程，辅助建设项目准入研判、环境质量趋势分析等环节，提升业务协同效率。如今，查询企业环保档案、区域环境管理政策，从过去的“翻箱倒柜”变为现在的“分钟级响应”。

“系统不仅能调取企业所有历史数据，还能一屏生成企业执法要点，掌握企业的原辅材料、生产工艺、污染物种类和数量、污染物防治情况等，成为现场执法的好帮手。”杭州市生态环境局余杭分局综合执法科科长周黎升表示。

目前，“余小环”已入驻“看余杭”“余省心”等平台，提供全天候智能问答。

“希望通过‘余小环’推动环保管理方式创新，不断迭代升级，让执法更规范、审批更高效、监管更精准、服务更主动，探索一条AI高效赋能基层环境治理之路。”郑悦表示。